Política de Reservas en TokyoTaku

En TokyoTaku queremos ofrecerte el mejor servicio para garantizar que puedas adquirir tus figuras y productos de anime favoritos, incluso antes de que lleguen a nuestro almacén. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro sistema de reservas y las condiciones asociadas:

¿Cómo funciona la reserva?

Al realizar una reserva, aseguras la compra de un producto futuro antes de que esté disponible en nuestro almacén.
Una vez que el producto llegue, te lo enviaremos directamente sin ningún trámite adicional.

¿Qué sucede si el producto sufre retrasos?

Los retrasos pueden ocurrir debido a circunstancias del distribuidor o fabricante. En caso de que el producto no llegue a nuestro almacén en un plazo máximo de 6 meses, la reserva será cancelada automáticamente, y te reembolsaremos el 100% del importe pagado.

Cancelación de reservas por parte del cliente

Puedes cancelar una reserva sin coste alguno durante los primeros 15 días tras realizarla.
Si deseas cancelar la reserva después de este período, se aplicará una penalización del 20% sobre el importe pagado, hasta un máximo de 100 euros.
Para importes superiores a 100 euros, la penalización será fija de 5 euros.

Garantía de reembolso

Si por cualquier motivo no podemos cumplir con la entrega del producto reservado, te garantizamos el reembolso total del importe pagado, sin complicaciones.

En TokyoTaku, nos esforzamos por mantenerte informado sobre el estado de tu reserva y ofrecerte un servicio seguro y transparente. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros para tus colecciones de anime!