Condiciones de compra

1. Introducción

Bienvenido a la tienda online de anime Tokiotaku. Antes de realizar una compra, te invitamos a leer detenidamente nuestros términos y condiciones. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con las siguientes reglas y disposiciones.

2. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra en Tokiotaku, estás aceptando automáticamente nuestros términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de este contrato, te recomendamos que no continúes con la adquisición.

3. Responsabilidades del Cliente

Registro de Cuenta: Para comprar en nuestra tienda, debes registrarte y proporcionar información precisa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.

Uso Adecuado: No podrás utilizar nuestro sitio web con fines ilegales o no autorizados. Además, no debes interferir con el funcionamiento normal del sitio ni dañar nuestra plataforma.

Información Personal: Al realizar una compra, proporcionas datos personales. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y utilizar esta información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

4. Responsabilidades de Tokiotaku

Productos y Servicios: Nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, no garantizamos que nuestro sitio esté libre de errores o interrupciones.

Precios y Pagos: Los precios están en la moneda especificada y pueden estar sujetos a cambios. Asegúrate de revisar el costo total antes de finalizar la compra.

Envío y Entrega: Haremos todo lo posible para que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. Consulta nuestra Política de Envío para más detalles.

5. Propiedad Intelectual

Los contenidos de Tokiotaku, incluyendo imágenes, textos y logotipos, están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual. No está permitido copiar, reproducir o distribuirlos sin autorización.

6. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de los cambios.

Política de Devoluciones de Tokyotaku

En Tokyotaku, nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción con cada compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, ofrecemos un proceso de devolución claro y sencillo.

Condiciones de Devolución

1. Plazo para Devolver:
   • Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Estado del Producto:
   • Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con su embalaje y etiquetas originales.
   • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, de higiene (como mascarillas) o en oferta, salvo en caso de defecto.
3. Productos Dañados o Defectuosos:
   • Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras recibir el paquete.

Proceso de Devolución

1. Solicita la Devolución:
   • Envía un correo a [correo@tokyotaku.com] indicando tu número de pedido, los productos que deseas devolver y el motivo de la devolución.
2. Preparación del Paquete:
   • Coloca los productos en su embalaje original y asegúrate de que estén bien protegidos.
3. Envío del Producto:
   • Te indicaremos la dirección de devolución y las opciones de envío disponibles. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el envío.

Reembolsos

• Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso correspondiente dentro de un plazo de 7 días hábiles.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Cambios

• Si prefieres cambiar un producto por otro, deberás realizar una nueva compra y devolver el producto original siguiendo el proceso de devolución.

Atención al Cliente

Para cualquier duda o consulta, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Escríbenos a tokyotakuonline@gmail.com